Il volume cerca di mettere in dialogo esperienza sul campo e produzione di conoscenza. Alla descrizione delle modalità organizzative dell’Agenzia per l'Inclusione Sociale e Abitativa del Comune di Palermo, con le sue criticità e con le soluzioni, elaborate nella complessa dinamica tra Amministrazione ed Enti del Terzo Settore che hanno gestito il Servizio, si affianca la ricostruzione della cornice programmatoria che ha visto il passaggio dal PON Metro al PON Plus. I contributi dedicati al lavoro psicologico ed educativo mostrano la complessità dei percorsi di presa in carico, mentre il percorso formativo ha introdotto una dimensione riflessiva strutturata, orientata alla rilettura critica delle pratiche e al consolidamento delle competenze professionali. Le analisi quantitative e territoriali ampliano ulteriormente lo sguardo: il contributo sul fenomeno delle povertà urbane, l’analisi territoriale delle disuguaglianze e l’approfondimento sul patrimonio immobiliare compongono una lettura integrata in cui la dimensione sociale e quella urbana risultano inseparabili.